Retourneren
Geeft terug
Terugkerend
Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde goederen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur van de zending mee. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product in de originele staat en met aangehechte labels en labels worden geretourneerd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Wij behouden ons het recht voor om goederen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de goederen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
*Opmerking*
Gratis retourneren geldt alleen voor producten zonder korting.
1. De producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn.
2. Indien de verpakking gesloten is, mag deze niet beschadigd zijn.
3. De verpakking van het product dient in nieuwstaat te verkeren.
4. Er mag geen zichtbare schade zijn, van welke aard dan ook.
5. De goederen dienen in hun geheel geretourneerd te worden, niet in delen.
Vanwege de huidige COVID-19-crisis kunnen artikelen die in contact zijn gekomen met het lichaam helaas niet worden geretourneerd! Houd hier rekening mee bij het bestellen.
Terugbetalingen
Zodra het product bij ons magazijn aankomt, wordt het product zo snel mogelijk geruild of wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op uw bankrekening.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
U dient dan contact op te nemen met uw bank. Het duurt vaak enige tijd voordat er een terugbetaling plaatsvindt.
Als je dit allemaal hebt gedaan, maar nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Aandelenbeurs
Wij ruilen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn.
Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een bericht via de contactpagina.
Uitzending
U bent verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Verplichtingen om retourzendingen te verwerken
- Producten zoals ondergoed, lingerie, haarproducten, mondproducten en andere producten die in contact komen met de huid vallen niet onder de dekking van Freja'.
s recht op retour vanwege hygiënische redenen.
Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd en worden niet verwerkt.
Voorziet de retourzending van een track en trace code (op eigen kosten)
Het retourformulier moet worden uitgeprint en bij het pakket worden gevoegd
Het product dient in ongebruikte staat verzonden te worden
Het product dient in de originele verpakking geleverd te worden
Het product wordt gecontroleerd op schade veroorzaakt door de klant. Daarom wordt het niet geaccepteerd om een product te verzenden dat beschadigd is door uw eigen toedoen.
Indien niet aan bovenstaande eisen wordt voldaan, wordt de retourzending niet in behandeling genomen.
Aangezien wij een intermediair platform zijn, betekent dit dat wij niet de officiële verkoper zijn. Wij bemiddelen via advertenties voor de verkoper in China. Het retouradres zal daarom in China zijn.